IT-Support
Zuverlässiger Support ist für Unternehmer besonders wichtig.
Servicepauschalen für Unternehmer
Sie benötigen einen regelmäßigen IT-Support für ihrer Firma?
10 Tickets
Beinhaltet 10 Tickets die Sie in einem Monat konsumieren können. Nicht verwendete Tickets können nicht mit auf das neue Monat übernommen werden! Maximale Zeit per Ticket sind 60 Minuten.
15 Tickets
Beinhaltet 15 Tickets die Sie in einem Monat konsumieren können. Nicht verwendete Tickets können nicht mit auf das neue Monat übernommen werden! Maximale Zeit per Ticket sind 60 Minuten.
20 Tickets
Beinhaltet 20 Tickets die Sie in einem Monat konsumieren können. Nicht verwendete Tickets können nicht mit auf das neue Monat übernommen werden! Maximale Zeit per Ticket sind 60 Minuten.
Der regelmäßige Support einer Firma ist unumgänglich wenn man keine IT-Fachkräfte anstellen möchte. Sparen Sie sich die Kosten der IT-Fachkräfte ein und lassen Sie unser Team den Support ihrer Firma übernehmen. Unser Support-Team besteht aus ausgebildeten IT-Technikern mit mehrjähriger Berufserfahrung! Sie Lösen bei uns ein Ticket- so schnell wie möglich wird sich ein Techniker auf ihr System verbinden und das technische Problem beheben. Wenn es sich um einen Fall handelt der nicht per Fernwartung (Remote Desktop) behoben werden kann, werden wir rasch einen Techniker für Sie mobilisieren. Der Supportvertrag beinhaltet 10, 15 oder auch 20 Tickets (über die Fernwartung) per Monat. Wünschen Sie mehr? Bitte Kontaktieren Sie uns und wir erstellen einen individuellen Plan genau auf ihr Unternehmen abgestimmt.
Unsere Serviceverträge binden Sie auf 6-12 Monate im Jahr und können mit einer drei monatigen Kündigungsfrist beendet werden.
“Haben meinen laptop vor dem sicheren tod bewahrt und das am wochenende in nur 1 tag! Super service u faire preise.. Vielen dank nochmal.
Nina N.
Moderatorin
“Gute und schnelle verarbeitung meines Auftrages, kommunikation war immer gegeben. Diskretes und sicheres umgehen mit meinen Dateien.
Daniel S.
Marketingleiter
“Fachkompetent, kundenorientiert, verlässlich, freundlich und prompt! Die PC-Reparatur erfolgte zur vollsten Zufriedenheit in kürzester Zeit!
Emily Karner
Managerin von Travel Dream Reisebüro
FAQ
Was beinhaltet der IT-Support ?
Unsere Techniker verbinden sich über die Fernwartung auf ihr System und können nur Softwarefehler bzw. Netzwerkfehler beheben. Der Support umfasst – Windows und das Netzwerk. Wir können keine speziellen Programme Supporten die uns nicht bekannt sind oder speziell für Sie programmiert wurden.
Sind auch vor Ort Termine inkludiert ?
Nein, unsere Pakete beinhalten nur einen Fernsupport über das Internet. Wenn Sie offline oder das Problem sich nicht über die Fernwartung beheben lässt, mobilisieren wir einen Techniker so bald als möglich für Sie.
Wie greift ECS auf unsere Systeme zu ?
Hierfür gibt es verschiedene Programme die vorinstalliert werden müssen. Unser Unternehmen setzt auf den Teamviewer – zuverlässiger Partner von ECS.
Kann ECS jederzeit auf meine System zugreifen?
Nein, die Verbindung zu ihnen wird nur gewährt wenn Sie das automatisch generierte Passwort dem Techniker mitteilen. Es wird auch von unserer Seite nicht gestattet das System so zu konfigurieren das wir dauerhaften Zugang haben. Vor dem Start des Services Vertrages muss ein Techniker zu ihnen kommen, um die Konfigurationen der System entsprechend einzustellen.
Wie schnell reagiert ECS um mein technisches Gebrechen zu beheben ?
Es wird vertraglich eine SLA (Service Level Agreement) verhandelt und auch eingehalten. zb.: 2 Stunden?
Können wir gleich Starten?
Der Servicevertrag kann erst gestartet werden wenn unser Techniker ihre Systeme vor Ort bei ihnen entsprechend Konfiguriert.
Überzeugt? Sie können den Supportvertrag gleich Online unterzeichnen.
Vor dem Start des Supportvertrages wird noch ein Techniker zu ihnen kommen und die Systeme dementsprechend einrichten.